Aquest tràmit permet demanar hora per parlar amb el servei d'orientació jurídica. El servei d'orientació jurídica (SOJ) és un recurs que proporciona a les persones usuàries un primer consell orientador, no directiu i gratuït, relatiu a aspectes jurídics que puguin derivar-se de l'actual situació de crisi, així com informar de la possibilitat de recórrer als serveis de mediació o altres sistemes alternatius de resolució de conflictes per tal d'evitar el conflicte processal o analitzar la viabilitat de la pretensió. El SOJ però no redacta cap document ni tramita cap assumpte.
L'assessorament que presta aquest servei és de caire general, i per tant, les consultes que s'hi poden formular abasten la totalitat de les matèries jurídiques que regulen les relacions socials:
- Dret de família: divorcis, separacions, custòdies, reclamacions de pensions, modificacions de mesures...
- Dret civil: obligacions i contractes, dret hipotecari, incapacitacions, successions...
- Dret penal: faltes, denúncies, delictes...
- Dret administratiu: impostos, recursos administratius, llicències, permisos, infraccions i sancions administratives...
- Arrendament d'habitatges i locals, propietat horitzontal o comunitats de veïns...
- Altres: dret mercantil...
Aquest servei també assessora els ciutadans respecte del dret a obtenir l'assistència jurídica gratuïta i de la documentació necessària per sol·licitar-la.